Veelgestelde vragen

Ja, u kunt een vaste parkeerkaart voor P6 of een wedstrijdparkeerkaart voor P3 of P6 aanvragen. Voor andere parkeerplaatsen is de capaciteit helaas niet groot genoeg om nieuwe aanvragen te honoreren.  Klik hier voor meer informatie over de parkeergelegenheid rondom het Abe Lenstra stadion en het aanvragen van een vaste of wedstrijdparkeerkaart.

Ja dit kan! U kunt hiervoor per e-mail () of telefoon (+31 (0)513 - 61 21 00) contact opnemen met de afdeling Klantenservice.

In het geval u de toegangskaarten twee werkdagen voor aanvang van de wedstrijd niet heeft ontvangen, kunt u contact opnemen met de afdeling klantenservice van sc Heerenveen via of 0513 - 61 21 00.

sc Heerenveen biedt u de mogelijkheid om via iDEAL en creditkaart te betalen.

Toegangskaarten die u online koopt bij sc Heerenveen kunt u niet omwisselen of annuleren. Nadat u een aankoop hebt gedaan, vindt er geen restitutie plaats.

Ja, u kunt bij het bestellen van toegangskaarten voor uit- of thuiswedstrijden meerdere barcode's opvoeren en hiermee in één transactie kaarten kopen.

Nadat u bent ingelogd, ziet u rechtsboven de mogelijkheid 'bewerk profiel'. Hier kunt u uw profielgegevens aanpassen.

Via het tabblad inloggen kunt u onderaan via de link "ik ben mijn wachtwoord vergeten" uw e-mailadres invullen. Vervolgens ontvangt u een e-mail met daarin uw wachtwoord.

Voor de meeste thuiswedstrijden kunt u twee toegangskaarten per (S)CC-kaart bestellen. Voor alle uitwedstrijden kunt u maar één toegangskaart per (S)CC-kaart bestellen.

sc Heerenveen maakt alleen gebruik van betaalsystemen die qua beveiligingstechnologie het meest actueel zijn. U koopt dus toegangskaarten in een veilige omgeving. Alle betalingen worden afgehandeld door GlobalCollect, een bedrijf dat is gespecialiseerd in het veilig verwerken van betalingen via internet. Zodra de betaling is goedgekeurd door GlobalCollect, krijgt sc Heerenveen de melding dat de betaling is verwerkt.

U gaat naar de website van Online Ticketing. Onder het kopje 'registratie' staat een link waarop u dient te klikken. Hier vult u een gebruikersnaam, wachtwoord en e-mailadres in. In een volgend scherm dient u uw barcode in te vullen. De barcode bestaat uit 24 cijfers en staat afgedrukt op de achterzijde van uw (seizoen)clubkaart.

1.
Op de hoofdpagina vindt u onder ticketing > verkoopinformatie een uitgebreide beschrijving met informatie over (voor)verkoop voor de betreffende wedstrijd.

2.
Indien u toegangskaarten wenst te bestellen voor een wedstrijd klik dan op "bestellen".

3.
Kies de gewenste prijs en vervolgens één van de beschikbare vakken en een bijhorende prijs.

4.
Kies het gewenste aantal toegangskaarten bij de betreffende prijzen en klik op "verder".

5.
De gereserveerde stoelen worden getoond. Indien u niet tevreden bent met de gereserveerde plaatsen klikt u op "Annuleren". Indien u verder wilt winkelen, klikt u op "In winkelwagen en verder winkelen." Indien u wilt afrekenen klikt u op "In winkelwagen en afrekenen."

6.
De toegangskaarten in de winkelwagen worden getoond. Indien u wilt afrekenen dient u akkoord te gaan met de verkoopvoorwaarden. Klik vervolgens op “afrekenen” om verder te gaan met het betalen van de betaling.

7.
Selecteer de gewenste betaalwijze en volg verder de instructies.

8.
Nadat uw betaling is geverifieerd en voltooid, wordt een automatische bevestiging gestuurd naar uw e-mailadres.

9.
De toegangskaarten worden verstuurd naar de bijbehorende adressen van de gebruikte (seizoen)clubkaart(en).

Controleer of u de juiste gebruikersnaam en wachtwoord gebruikt (let ook op het gebruik van hoofdletters). Daarnaast dient u de barcode van uw nieuwe seizoen(club)kaart in te voeren, uw oude barcode is niet meer geldig. Lukt het u nog steeds niet, neem dan contact op met de afdeling Klantenservice van sc Heerenveen. Dit kan per e-mail via of telefonisch op 0513 - 612 100.

Let op! Voor Online Ticketing en Secondary Ticketing gelden verschillende accounts.

Ja, voor de meeste uit- en thuiswedstrijden van sc Heerenveen geldt een (seizoen)clubkaartverplichting.

sc Heerenveen is verantwoordelijk voor de verkoop van de toegangkaarten. De verkoop vindt plaats onder KNVB voorwaarden en het huisreglement sc Heerenveen. Indien u uw sc Heerenveen seizoenkaart voor een bepaalde wedstrijd beschikbaar stelt om te verkopen en deze wordt verkocht, bent u niet aansprakelijk voor de gedragingen van de betreffende koper.

De vergoeding van een verkochte seizoenkaart per wedstrijd is als volgt vastgesteld:

West- en Oostzijde: € 15,-
Noord- en Zuidzijde: € 12,50
Hoek, vak 413 en Nieuw Noord: € 10,-

In het geval u de toegangskaarten twee werkdagen voor aanvang van de wedstrijd niet heeft ontvangen, kunt u contact opnemen met de afdeling klantenservice van sc Heerenveen via of 0513 - 61 21 00.

sc Heerenveen biedt u de mogelijkheid om via iDEAL en creditkaart te betalen.

Er kunnen meerdere oorzaken zijn waarom dat niet lukt:

a- Uw plaats is voor de betreffende wedstrijd verkocht. U heeft een e-mail ontvangen dat de plaats verkocht is.
b- Uw plaats is door een potentiële koper geselecteerd en valt weer vrij als de kaart door deze koper wordt geannuleerd. Probeer later nogmaals de plaats terug te halen.

sc Heerenveen OSSH-seizoenkaarten kunnen niet via Secondary Ticketing worden aangeboden dan wel worden gekocht.

Via 'inloggen' kunt u onderaan via de link 'wachtwoord vergeten?' uw e-mailadres invullen. Vervolgens ontvangt u een e-mail met daarin vervolginstructies.

sc Heerenveen maakt alleen gebruik van betaalsystemen die qua beveiligingstechnologie het meest actueel zijn. U koopt dus toegangskaarten in een veilige omgeving. Alle betalingen worden afgehandeld door GlobalCollect, een bedrijf dat is gespecialiseerd in het veilig verwerken van betalingen via internet. Zodra de betaling is goedgekeurd door GlobalCollect, krijgt sc Heerenveen de melding dat de betaling is verwerkt.

Een vergoeding wordt, in de vorm van een waardebon, alleen verstuurd als de betreffende plaats verkocht is. De waardebon wordt verstuurd naar het adres waarop de aangeboden seizoenkaart geregistreerd staat.

Controleer of u de juiste gebruikersnaam en wachtwoord gebruikt (let ook op het gebruik van hoofdletters). Daarnaast dient u de barcode van uw nieuwe seizoen(club)kaart in te voeren, uw oude barcode is niet meer geldig. Lukt het u nog steeds niet, neem dan contact op met de afdeling Klantenservice van sc Heerenveen. Dit kan per e-mail via of telefonisch op 0513 - 612 100.

Let op! Voor Online Ticketing en Secondary Ticketing gelden verschillende accounts.

Een seizoenkaart geeft u toegang tot alle thuiswedstrijden van sc Heerenveen in de Eredivisie. Bij deze wedstrijden heeft u een vaste stoel in het Abe Lenstra stadion. Tevens kunt u met de seizoenkaart toegangskaarten kopen voor uitwedstrijden.

De clubkaart geeft u de mogelijkheid voor een thuis- en/of uitwedstrijd van sc Heerenveen één of meer toegangskaarten te kopen.

Klik hier om een seizoenkaart aan te vragen, klik hier om een clubkaart aan te vragen. Klik hier voor de actuele verkoopinformatie. 

U stuurt een e-mail naar met daarin uw adresgegevens. Indien u uw relatienummer, vak, rij en stoel weet, verzoeken wij u deze ook te vermelden.

De kosten voor een nieuwe seizoenkaart zijn €15,- (administratiekosten en nieuwe chipkaart).

Graag! Zo kunnen wij u altijd bereiken met belangrijke informatie rondom sc Heerenveen. Klik hier om uw wijziging online door te geven.  

Wanneer uw pas niet werkt op de wedstrijddag kan dat verschillende oorzaken hebben. Controleer allereerst of u uw nieuwe pas meegenomen heeft, deze is geldig van 2011-2016 of 2012-2016. Met uw oude pas heeft u namelijk geen toegang meer tot de wedstrijden.

Heeft u de juiste pas meegenomen? Dan mag u zich melden bij de balie van Klantenservice/Ticketing (ingang B). Daar wordt uitgezocht waarom uw pas niet werkt. De balie van Klantenservice/Ticketing is 3,5 uur (2,5 uur als de wedstrijd op zondag om 12.30 uur wordt gespeeld) voorafgaand aan de wedstrijd geopend.

Als seizoenkaarthouder heeft u een vaste plaats in het Abe Lenstra stadion. Indien u met ingang van seizoen 2013-2014 naar een andere plaats wilt verhuizen, kunt u dat regelen via het systeem van de seizoenkaartverlenging.

Als u inlogt in het systeem voor deze seizoenkaartverlenging, kunt u daar uw huidige seizoenkaart(en) verplaatsen naar een andere beschikbare plaats.

Indien gewenst, kunt u via het systeem ook samen met een of meerdere personen verplaatsen. Let op: U heeft hiervoor wel de inloggegevens (= reserveringsnummer en relatienummer) van deze perso(o)n(en) nodig!

De kosten voor een verplaatsing bedragen € 15,- per seizoenkaart (administratiekosten en nieuwe chipkaart). 

U kunt uw seizoenkaart via het systeem voor de seizoenkaartverlenging opzeggen. Dit kunt u doen door in te loggen met uw reserveringsnummer en geboortedatum en voor de optie 'Opzeggen' te kiezen.

Indien gewenst, kunt u uw opzegging ook per brief of e-mail () aan de afdeling Klantenservice doorgeven. Wij verzoeken u in dat geval uw relatienummer, adresgegevens, vak, rij en stoel duidelijk te vermelden.

sc Heerenveen hanteert voor specifieke leeftijdsgroepen (jeugd en 65-plus) een lager tarief (peildatum 1 juli).

Indien gewenst kunt u uw seizoenkaart altijd laten opwaarderen naar een hogere tariefgroep. U kunt dit per brief of e-mail () bij de afdeling Klantenservice aanvragen. Wij verzoeken u uw relatienummer, adresgegevens, vak, rij en stoel duidelijk te vermelden. 

Indien u gebruik wilt maken van een lagere tariefgroep (bijvoorbeeld van volwassen naar 65-plus-tarief) dient u dit vóór 24 mei 2013 schriftelijk door te geven. Een tariefgroepverlaging doorgegeven vóór 24 mei 2013 wordt voor de start van seizoen 2013-2014 verwerkt. Geeft u na 24 mei 2013 een tariefgroepverlaging door, wordt deze met ingang van seizoen 2014-2015 verwerkt. 

Wilt u de seizoenkaart in verband met een tariefgroepwijziging overzetten op naam van iemand anders? Klik hier voor het overnameformulier.

Klik hier om het formulier voor overschrijving van een seizoenkaart te downloaden.
 
Overnames doorgegeven vóór 24 mei 2013 worden voor de start van seizoen 2013-2014 verwerkt. Geeft u na deze datum een overname door, wordt deze vanaf oktober 2013 verwerkt. Indien de oude seizoenkaarthouder de seizoenkaart voor 2013-2014 al heeft betaald, dient u dit onderling te verrekenen.

Een wijziging in tariefgroep is vanaf 24 mei 2013 niet meer mogelijk, ook niet indien de seizoenkaart door iemand anders wordt overgenomen.

De kosten voor een overname bedragen €15,- (administratiekosten en nieuwe chipkaart).

Een seizoenkaart geeft u toegang tot alle thuiswedstrijden van sc Heerenveen in de Eredivisie. Bij deze wedstrijden heeft u een vaste stoel in het Abe Lenstra stadion. Tevens kunt u met de seizoenkaart toegangskaarten kopen voor uitwedstrijden. 

Klik hier om een seizoenkaart aan te vragen. Let op: Voor een aantal tribunes geldt een wachtlijst!

sc Heerenveen hanteert voor specifieke leeftijdsgroepen (jeugd en 65-plus) een lager tarief (peildatum 1 juli). Wanneer u gebruik maakt van één van deze speciale tariefgroepen, kunt u uw seizoenkaart niet uitlenen aan iemand die in een hogere tariefgroep valt.

Wilt u uw seizoenkaart wel uitlenen? Vraag dan de afdeling Klantenservice, te bereiken per e-mail () of telefoon ((+31 (0)513 612 100), uiterlijk drie werkdagen voorafgaand aan de wedstrijd uw seizoenkaart om te zetten naar het volledige tarief. De kosten voor deze omzetting bedragen € 8,- per wedstrijd.

U ontvangt inderdaad maar één reserveringsnummer. Wanneer u hiermee inlogt, ziet u de reserveringen van al uw seizoenkaarten en eventueel parkeerkaart.

Om een uitwedstrijd te kunnen bezoeken, moet u een uitregistratie aanvragen. Klik hier om een uitregistratie aan te vragen.

Ja, voor Feanatics- en Junior Heroes-clubkaarten gelden dezelfde rechten als voor een reguliere clubkaart.

Als seizoenkaarthouder kunt u via Secondary Ticketing uw seizoenkaart voor een bepaalde wedstrijd beschikbaar stellen zodat andere seizoen- en clubkaarthouders uw plaats kunnen kopen.

Zodra uw plaats is gekocht door een belangstellende zorgt sc Heerenveen ervoor dat de seizoenkaart voor de betreffende wedstrijd wordt geblokkeerd. U hoeft uw seizoenkaart dus niet fysiek af te geven.

Indien uw plaats via Secondary Ticketing wordt verkocht, krijgt u een waardebon als vergoeding. Deze waardebon wordt toegestuurd en is te verzilveren in de Feansjop. Klik hier om naar Secondary Ticketing te gaan.

U stuurt een e-mail naar met daarin uw adresgegevens. Indien u uw relatienummer, vak, rij en stoel weet, verzoeken wij u deze ook te vermelden.

De kosten voor een nieuwe seizoenkaart zijn €15,- (administratiekosten en nieuwe chipkaart).

Op de achterkant van uw pas staat tot wanneer u deze kunt gebruiken. Uw pas wordt per seizoen, op basis van de betaling, opgewaardeerd. U dient wel elk jaar aan te geven of u uw seizoenkaart wilt behouden of opzeggen.

Als u uw pasfoto bij het aanvraagformulier heeft ingeleverd én u bent akkoord gegaan met het 'Reglement uitwedstrijden sc Heerenveen' heeft u een uitregistratie.

U kunt zelf controleren of uw uitregistratie in orde is. Klik hier voor een lijst met alle relatienummers die geregistreerd staan voor uitwedstrijden. Klik hier om uw uitregistratie aan te vragen.