Veelgestelde vragen

TicketBox is het enige officiële verkoopkanaal in Nederland van voetbaltickets. De KNVB heeft voor de verkoop van voetbaltickets een overeenkomst gesloten met winkelketen Primera. Deze winkelketen heeft 400 winkels gevestigd door heel Nederland. Voor meer informatie kunt u terecht op www.ticketbox.nl

Ja, u kunt een vaste parkeerkaart voor P6 aanvragen. Klik hier om direct uw P6 parkeerkaart te bestellen. Voor andere parkeerplaatsen is de capaciteit helaas niet groot genoeg om nieuwe aanvragen te honoreren.

Ja dit kan, u kunt hiervoor contact opnemen met de afdeling klantenservice van sc Heerenveen via of 0513 - 61 21 00.

In het geval u de toegangskaarten twee werkdagen voor aanvang van de wedstrijd niet heeft ontvangen, kunt u contact opnemen met de afdeling klantenservice van sc Heerenveen via of 0513 - 61 21 00.

sc Heerenveen biedt u de mogelijkheid om via iDEAL en creditkaart te betalen.

Toegangskaarten die u online koopt bij sc Heerenveen kunt u niet omwisselen of annuleren. Nadat u een aankoop hebt gedaan, vindt er geen restitutie plaats.

Ja, u kunt bij het bestellen van toegangskaarten voor uit- of thuiswedstrijden meerdere barcode's opvoeren en hiermee in één transactie kaarten kopen.

Nadat u bent ingelogd, ziet u rechtsboven de mogelijkheid 'bewerk profiel'. Hier kunt u uw profielgegevens aanpassen.

Via het tabblad inloggen kunt u onderaan via de link "ik ben mijn wachtwoord vergeten" uw e-mailadres invullen. Vervolgens ontvangt u een e-mail met daarin uw wachtwoord.

Voor de meeste thuiswedstrijden kunt u twee toegangskaarten per (S)CC-kaart bestellen. Voor alle uitwedstrijden kunt u maar één toegangskaart per (S)CC-kaart bestellen.

sc Heerenveen maakt alleen gebruik van betaalsystemen die qua beveiligingstechnologie het meest actueel zijn. U koopt dus toegangskaarten in een veilige omgeving. Alle betalingen worden afgehandeld door GlobalCollect, een bedrijf dat is gespecialiseerd in het veilig verwerken van betalingen via internet. Zodra de betaling is goedgekeurd door GlobalCollect, krijgt sc Heerenveen de melding dat de betaling is verwerkt.

U gaat naar de website van Online Ticketing. Onder het kopje 'registratie' staat een link waarop u dient te klikken. Hier vult u een gebruikersnaam, wachtwoord en e-mailadres in. In een volgend scherm dient u uw barcode in te vullen. De barcode bestaat uit 24 cijfers en staat afgedrukt op de achterzijde van uw (seizoen)clubkaart.

1.
Op de hoofdpagina vindt u onder ticketing > verkoopinformatie een uitgebreide beschrijving met informatie over (voor)verkoop voor de betreffende wedstrijd.

2.
Indien u toegangskaarten wenst te bestellen voor een wedstrijd klik dan op "bestellen".

3.
Kies de gewenste prijs en vervolgens één van de beschikbare vakken en een bijhorende prijs.

4.
Kies het gewenste aantal toegangskaarten bij de betreffende prijzen en klik op "verder".

5.
De gereserveerde stoelen worden getoond. Indien u niet tevreden bent met de gereserveerde plaatsen klikt u op "Annuleren". Indien u verder wilt winkelen, klikt u op "In winkelwagen en verder winkelen." Indien u wilt afrekenen klikt u op "In winkelwagen en afrekenen."

6.
De toegangskaarten in de winkelwagen worden getoond. Indien u wilt afrekenen dient u akkoord te gaan met de verkoopvoorwaarden. Klik vervolgens op “afrekenen” om verder te gaan met het betalen van de betaling.

7.
Selecteer de gewenste betaalwijze en volg verder de instructies.

8.
Nadat uw betaling is geverifieerd en voltooid, wordt een automatische bevestiging gestuurd naar uw e-mailadres.

9.
De toegangskaarten worden verstuurd naar de bijbehorende adressen van de gebruikte (seizoen)clubkaart(en).

Controleer of u de juiste gebruikersnaam en wachtwoord gebruikt (let ook op het gebruik van hoofdletters). Daarnaast dient u de barcode van uw nieuwe seizoen(club)kaart in te voeren, uw oude barcode is niet meer geldig. Lukt het u nog steeds niet, neem dan contact op met de afdeling Klantenservice van sc Heerenveen. Dit kan per e-mail via of telefonisch op 0513 - 612 100.

Let op! Voor Online Ticketing en Secondary Ticketing gelden verschillende accounts.

Ja, voor de meeste uit- en thuiswedstrijden van sc Heerenveen geldt een (seizoen)clubkaartverplichting.

sc Heerenveen is verantwoordelijk voor de verkoop van de toegangkaarten. De verkoop vindt plaats onder KNVB voorwaarden en het huisreglement sc Heerenveen. Indien u uw sc Heerenveen seizoenkaart voor een bepaalde wedstrijd beschikbaar stelt om te verkopen en deze wordt verkocht, bent u niet aansprakelijk voor de gedragingen van de betreffende koper.

De vergoeding van een verkochte seizoenkaart per wedstrijd is als volgt vastgesteld:

West- en Oostzijde: € 15,-
Noord- en Zuidzijde: € 12,50
Hoek, vak 413 en Nieuw Noord: € 10,-

In het geval u de toegangskaarten twee werkdagen voor aanvang van de wedstrijd niet heeft ontvangen, kunt u contact opnemen met de afdeling klantenservice van sc Heerenveen via of 0513 - 61 21 00.

sc Heerenveen biedt u de mogelijkheid om via iDEAL en creditkaart te betalen.

Er kunnen meerdere oorzaken zijn waarom dat niet lukt:

a- Uw plaats is voor de betreffende wedstrijd verkocht. U heeft een e-mail ontvangen dat de plaats verkocht is.
b- Uw plaats is door een potentiële koper geselecteerd en valt weer vrij als de kaart door deze koper wordt geannuleerd. Probeer later nogmaals de plaats terug te halen.

sc Heerenveen OSSH-seizoenkaarten kunnen niet via Secondary Ticketing worden aangeboden dan wel worden gekocht.

Via 'inloggen' kunt u onderaan via de link 'wachtwoord vergeten?' uw e-mailadres invullen. Vervolgens ontvangt u een e-mail met daarin vervolginstructies.

sc Heerenveen maakt alleen gebruik van betaalsystemen die qua beveiligingstechnologie het meest actueel zijn. U koopt dus toegangskaarten in een veilige omgeving. Alle betalingen worden afgehandeld door GlobalCollect, een bedrijf dat is gespecialiseerd in het veilig verwerken van betalingen via internet. Zodra de betaling is goedgekeurd door GlobalCollect, krijgt sc Heerenveen de melding dat de betaling is verwerkt.

Een vergoeding wordt, in de vorm van een waardebon, alleen verstuurd als de betreffende plaats verkocht is. De waardebon wordt verstuurd naar het adres waarop de aangeboden seizoenkaart geregistreerd staat.

Controleer of u de juiste gebruikersnaam en wachtwoord gebruikt (let ook op het gebruik van hoofdletters). Daarnaast dient u de barcode van uw nieuwe seizoen(club)kaart in te voeren, uw oude barcode is niet meer geldig. Lukt het u nog steeds niet, neem dan contact op met de afdeling Klantenservice van sc Heerenveen. Dit kan per e-mail via of telefonisch op 0513 - 612 100.

Let op! Voor Online Ticketing en Secondary Ticketing gelden verschillende accounts.

Een seizoenkaart geeft u toegang tot alle thuiswedstrijden van sc Heerenveen in de Eredivisie. Bij deze wedstrijden heeft u een vaste stoel in het Abe Lenstra stadion. Tevens kunt u met de seizoenkaart kaarten kopen voor uitwedstrijden. De clubkaart geeft u de mogelijkheid om voor een thuis- of uitwedstrijd van sc Heerenveen één of meer toegangskaarten te kopen.

De prijzen van de seizoenkaarten van sc Heerenveen voor het seizoen
2012-2013 kennen een kleine stijging. Dit komt door de jaarlijkse prijsindexering en differentiatie van een aantal vakken in het stadion.

Wijzigingen en overnames worden vanaf oktober 2012 weer verwerkt. 

Graag, zo kunnen we u altijd bereiken met belangrijke informatie rondom sc Heerenveen. Klik hier om uw wijzigingen online door te geven.  

Wanneer uw pas niet werkt op de wedstrijddag, kan dat verschillende oorzaken hebben. Controleer of u uw nieuwe pas meegenomen heeft, deze is geldig van 2011-2016. Met uw oude pas heeft u geen toegang meer tot de wedstrijden. Scant uw pas rood? Dan mag u zich melden bij de informatiebalie (ingang B), daar zal verder gekeken worden waarom uw pas niet werkt. De informatiebalie is 3,5 uur voorafgaand van de wedstrijd geopend.

De procedure voor het opzeggen van de seizoenkaart is veranderd. Alle seizoenkaarthouders hebben een mail of brief gehad over de nieuwe procedure voor het verlengen van de seizoenkaart voor het seizoen 2012-2013. Deze procedure zal via een speciaal deel van de website verlopen. U dient zelf aan te geven of u uw seizoenkaart wilt behouden of opzeggen.

Klik hier om het formulier voor overschrijving van de seizoenkaart te downloaden. De kosten voor een overname bedragen €15,-. Uw overname wordt rond oktober 2012 verwerkt.

Er is nog steeds een wachtlijst. U kunt zich door middel van het invullen van het aanvraagformulier aanmelden voor deze wachtlijst. Zodra u in aanmerking komt, zullen wij contact met u opnemen.  Klik hier voor het aanvraagformulier.

Er zijn voor het nieuwe seizoen enkele nieuwe plaatsen beschikbaar gekomen, daarnaast zijn er niet veel opzeggingen. Dit betekent dat we slecht weinig mensen kunnen aanschrijven voor een nieuwe seizoenkaart. De betrokkenen worden door ons aangeschreven aan het eind van ieder seizoen.

sc Heerenveen hanteert voor specifieke leeftijdsgroepen (jeugd en 65-plus) een lager tarief. Wanneer u gebruik maakt van één van deze speciale tariefgroepen, kunt u uw seizoenkaart niet uitlenen aan iemand die in een hogere tariefgroep valt. Wilt u uw seizoenkaart wel uitlenen? Vraag dan de afdeling Klantenservice uw kaart om te zetten naar het volledige tarief.

U ontvangt inderdaad maar één reserveringsnummer. Wanneer u hiermee inlogt ziet u de reserveringen van al uw seizoenkaarten.

De verzoeken worden zo goed mogelijk bekeken na 1 juni 2012 voor het volgende seizoen. Uw seizoenkaart dient u eerst wel te verlengen. De ervaring leert dat wij slechts enkele verzoeken per seizoen kunnen oplossen. U wordt door ons benaderd als wij aan uw verzoek kunnen voldoen.

Voor uitwedstrijden moet u een uitregistratie aanvragen. Klik hier om het formulier te downloaden.

Ja, voor Feanatics en Junior Heroes clubkaarten gelden dezelfde rechten als voor een reguliere clubkaart.

Ja, voor Feanatics en Junior Heroes clubkaarten gelden dezelfde rechten als voor een reguliere  clubkaart.

Alle seizoenkaarthouders hebben voor het seizoen 2011-2012 een nieuwe pas ontvangen. Deze pas kunt u tot en met seizoen 2015-2016 gebruiken en wordt per seizoen, op basis van de betaling, opgewaardeerd. U dient wel elk jaar aan te geven of u uw seizoenkaart wilt behouden of opzeggen.

U stuurt een e-mail naar klantenservice@sc-heerenveen.nl met daarin uw adresgegevens. Indien u uw relatienummer en/of vak, rij en stoel weet, dit ook graag doorgeven. De kosten voor een nieuwe seizoenkaart zijn €15,-

Als u uw pasfoto bij het aanvraagformulier heeft ingeleverd én u heeft het 'reglement uitwedstrijden sc Heerenveen' getekend, dan heeft u een uitregistratie.

U kunt zelf controleren of uw uitregistratie in orde is. Klik hier voor een lijst met alle relatienummers die geregistreerd staan voor uitwedstrijden.