Frysk bloed tsjoch op

Seizoen(club)kaart

Ik heb geen bericht ontvangen over de seizoenkaartverlenging, wat nu?

Wij hebben iedere seizoenkaarthouder per brief of e-mail benaderd op het bij ons bekende adres. Wellicht is uw adres of e-mailadres gewijzigd? klik hier om uw gegevens te wijzigen. Het reserveringsnummer om alsnog in te loggen kunt u opvragen bij afdeling Klantenservice. Te bereiken per e-mail klantenservice@sc-heerenveen.nl of telefoonnummer +31 (0)513 612 100.

Ik heb meerdere seizoenkaarten en maar één reserveringsnummer. Hoe zit dat?

U ontvangt inderdaad maar één reserveringsnummer. Wanneer u hiermee inlogt ziet u de reserveringen van al uw seizoenkaarten.

Waarom stijgen de prijzen van een seizoenkaart voor het seizoen 2012-2013?

De prijzen van de seizoenkaarten van sc Heerenveen voor het seizoen
2012-2013 kennen een kleine stijging. Dit komt door de jaarlijkse prijsindexering en differentiatie van een aantal vakken in het stadion.

Mijn pas werkt niet op de wedstrijddag, wat moet ik doen?

Wanneer uw pas niet werkt op de wedstrijddag, kan dat verschillende oorzaken hebben. Controleer of u uw nieuwe pas meegenomen heeft, deze is geldig van 2011-2016. Met uw oude pas heeft u geen toegang meer tot de wedstrijden. Scant uw pas rood? Dan mag u zich melden bij de informatiebalie (ingang B), daar zal verder gekeken worden waarom uw pas niet werkt. De informatiebalie is 3,5 uur voorafgaand van de wedstrijd geopend.

Tot wanneer kan ik mijn seizoenkaart wijzigen of overdragen aan een ander?

Wijzigingen en overnames worden vanaf oktober 2012 weer verwerkt. 

Ik ben mijn seizoenkaart kwijt, wat nu?

U stuurt een e-mail naar klantenservice@sc-heerenveen.nl met daarin uw adresgegevens. Indien u uw relatienummer en/of vak, rij en stoel weet, dit ook graag doorgeven. De kosten voor een nieuwe seizoenkaart zijn €15,-

Mijn persoonlijke gegevens zijn veranderd, moet ik dit doorgeven?

Graag, zo kunnen we u altijd bereiken met belangrijke informatie rondom sc Heerenveen. Klik hier om uw wijzigingen online door te geven.  

Heb ik een uitregistatie?

Als u uw pasfoto bij het aanvraagformulier heeft ingeleverd én u heeft het 'reglement uitwedstrijden sc Heerenveen' getekend, dan heeft u een uitregistratie.

U kunt zelf controleren of uw uitregistratie in orde is. Klik hier voor een lijst met alle relatienummers die geregistreerd staan voor uitwedstrijden.

Ik wil mijn seizoenkaart voor het nieuwe seizoen opzeggen, hoe moet ik dat doen?

De procedure voor het opzeggen van de seizoenkaart is veranderd. Alle seizoenkaarthouders hebben een mail of brief gehad over de nieuwe procedure voor het verlengen van de seizoenkaart voor het seizoen 2012-2013. Deze procedure zal via een speciaal deel van de website verlopen. U dient zelf aan te geven of u uw seizoenkaart wilt behouden of opzeggen.

Ik heb een Junior Heroes clubkaart, kan ik hier ook kaarten mee kopen?

Ja, voor Feanatics en Junior Heroes clubkaarten gelden dezelfde rechten als voor een reguliere clubkaart.

Ik heb een Feanatics clubkaart, kan ik hier ook kaarten mee kopen?

Ja, voor Feanatics en Junior Heroes clubkaarten gelden dezelfde rechten als voor een reguliere  clubkaart.

Wat is het verschil tussen een seizoenkaart en een clubkaart?

Een seizoenkaart geeft u toegang tot alle thuiswedstrijden van sc Heerenveen in de Eredivisie. Bij deze wedstrijden heeft u een vaste stoel in het Abe Lenstra stadion. Tevens kunt u met de seizoenkaart kaarten kopen voor uitwedstrijden. De clubkaart geeft u de mogelijkheid om voor een thuis- of uitwedstrijd van sc Heerenveen één of meer toegangskaarten te kopen.

Ik heb een seizoenkaart en wil ook af en toe naar een uitwedstrijd. Hoe moet ik dat regelen?

Voor uitwedstrijden moet u een uitregistratie aanvragen. Klik hier om het formulier te downloaden.

Ik maak gebruik van een korting op mijn seizoenkaart in verband met mijn leeftijd. Wanneer ik niet naar de wedstrijd kan, mag ik de kaart dan wel uitlenen?

sc Heerenveen hanteert voor specifieke leeftijdsgroepen (jeugd en 65-plus) een lager tarief. Wanneer u gebruik maakt van één van deze speciale tariefgroepen, kunt u uw seizoenkaart niet uitlenen aan iemand die in een hogere tariefgroep valt. Wilt u uw seizoenkaart wel uitlenen? Vraag dan de afdeling Klantenservice uw kaart om te zetten naar het volledige tarief.

Ik heb een verzoek tot verplaatsing ingediend. Wat kan ik verwachten?

De verzoeken worden zo goed mogelijk bekeken na 1 juni 2012 voor het volgende seizoen. Uw seizoenkaart dient u eerst wel te verlengen. De ervaring leert dat wij slechts enkele verzoeken per seizoen kunnen oplossen. U wordt door ons benaderd als wij aan uw verzoek kunnen voldoen.

Ik wil mijn seizoenkaart aan een ander overdragen, hoe doe ik dit?

Klik hier om het formulier voor overschrijving van de seizoenkaart te downloaden. De kosten voor een overname bedragen €15,-. Uw overname wordt rond oktober 2012 verwerkt.

Ik ben seizoenkaarthouder en heb voor het seizoen 2011-2012 een nieuwe pas gekregen, hoelang is deze geldig?

Alle seizoenkaarthouders hebben voor het seizoen 2011-2012 een nieuwe pas ontvangen. Deze pas kunt u tot en met seizoen 2015-2016 gebruiken en wordt per seizoen, op basis van de betaling, opgewaardeerd. U dient wel elk jaar aan te geven of u uw seizoenkaart wilt behouden of opzeggen.

Ik sta al op de wachtlijst, wanneer ben ik aan de beurt?

Er zijn voor het nieuwe seizoen enkele nieuwe plaatsen beschikbaar gekomen, daarnaast zijn er niet veel opzeggingen. Dit betekent dat we slecht weinig mensen kunnen aanschrijven voor een nieuwe seizoenkaart. De betrokkenen worden door ons aangeschreven aan het eind van ieder seizoen.

Ik wil een seizoenkaart bestellen, hoe doe ik dit?

Er is nog steeds een wachtlijst. U kunt zich door middel van het invullen van het aanvraagformulier aanmelden voor deze wachtlijst. Zodra u in aanmerking komt, zullen wij contact met u opnemen.  Klik hier voor het aanvraagformulier.

Alle veelgestelde vragen