veelgestelde vragen

In de Mijn Heerenveen-omgeving beheer je als supporter met een persoonlijk account onder meer je eigen persoonsgegevens en (seizoen)kaarten. Ook kun je hier je toegangskaarten kopen, beheren en downloaden.

Ga naar de Ticketing-omgeving, klik rechtsboven op 'Inloggen' en registreer je. Wanneer je jouw gegevens hebt ingevuld, ontvang je een bevestigingsmail. Klik op 'Activeren'. Vervolgens kun je met je gebruikersnaam en wachtwoord inloggen in Mijn Heerenveen.

Als je de seizoenkaart van een medesupporter aan jouw account wilt koppelen, volg onderstaande stappen:

• Ga in je account naar het tabblad 'Familie/Vrienden koppelen'. 
• Klik op 'Familie/Vriend koppelen'.
• Vul het nieuwe relatienummer (HXXXXXX), de postcode en de pincode van de medesupporter in. De pincode is standaard 0000. Als de medesupporter deze heeft aangepast kun je hem/haar vragen naar de pincode. Klik vervolgens op ' opslaan'.
• Je hebt nu het aankooprecht van je medesupporter overgenomen en je kunt voor hem of haar toegangskaarten kopen voor uitwedstrijden.

Nee. Wedstrijdkaarten zijn persoonsgebonden en niet overdraagbaar. Het is niet mogelijk om achteraf wijzigingen door te voeren in de bestelling. Wanneer je dus een buskaart aanschaft, dien je ook daadwerkelijk met de bus te reizen. Ditzelfde geldt andersom voor autokaarten

Zeker. Ga naar Mijn Heerenveen en wijzig je wachtwoord via 'Wachtwoord wijzigen'. Om je e-mailadres te wijzigen, klik je op 'Mijn gegevens'. Je voor- en achternaam, geslacht en geboortedatum kun je niet zelf wijzigen. Dit kan alleen door een mail te sturen naar Supporters Service.

Kaarten kopen kan op werkdagen bij de hoofdingang van het Abe Lenstra stadion. Wij staan van 9.00 tot 16.30 uur voor je klaar!

Ja, we werken met vier verschillende groepen: volwassenen betalen het reguliere tarief, tot en met 11 jaar krijg je 50% korting op het reguliere tarief, tussen 12 en 21 jaar krijg je 30% korting op het reguliere tarief en vanaf 66+ krijg je 15% korting op het reguliere tarief.

De prijs kan verschillen per tribune en zelfs per vak. Ook per wedstrijd kan er een verschil in prijs zijn, afhankelijk van de tegenstander. In de ticketing-omgeving zie je meteen de geldende prijs als je wedstrijd selecteert en een vak aanklikt.

Voor de meeste duels heb je een clubkaart van sc Heerenveen nodig om één of meerdere wedstrijdtickets te kunnen kopen. Er zijn per seizoen ook een aantal wedstrijden waarbij vrije verkoop geldt. Voor deze duels kun je ook zonder clubkaart zoveel kaarten bestellen als je maar wilt. 

Bij iedere wedstrijd in de ticketing-omgeving staat vermeld of er een clubkaartverplichting is en hoeveel kaarten je kunt bestellen.

Het is mogelijk om extra wedstrijdtickets voor medesupporters te bestellen, al zijn er uitzonderingen: voor sommige wedstrijden geldt een strenge seizoen- of clubkaartverplichting waardoor het soms mogelijk is om maar één of helemaal geen kaart te bestellen.

Je hebt een vaste plaats bij alle thuiswedstrijden in de Eredivisie, waarbij je veel goedkoper uit bent dan dat je zeventien keer een losse toegangskaart koopt. Daarnaast kun je gratis naar de thuiswedstrijden van sc Heerenveen Vrouwen in het Abe Lenstra stadion én krijg je tien procent korting in de Feanstore.  

Een seizoenkaart is te bestellen via het online ticketsysteem of bij de receptie van het Abe Lenstra stadion (ingang B) op werkdagen. Wil je seizoenkaarten afnemen in het Familievak, klik dan hier.

Ja, we werken met vier verschillende groepen: volwassenen betalen het reguliere tarief, tot en met 11 jaar krijg je 50% korting op het reguliere tarief, tussen 12 en 21 jaar krijg je 30% korting op het reguliere tarief en vanaf 66+ krijg je 15% korting op het reguliere tarief.

Naast de klassieke seizoenkaart kent sc Heerenveen een aantal specifieke op doelgroep gerichte seizoenkaarten. Deze zijn voor het Comfortvak, het Stavak, het Familievak of het Rolstoelplatform. Bekijk hier de uitgelichte vakken.

Het comfortvak op de Foppe de Haan-tribune, op de oostkant van het Abe Lenstra stadion, geeft de bezoeker extra comfort rondom de wedstrijd. Een voorwaarde om hier een seizoenkaart te nemen is dat één iemand van het gezelschap minstens 60 jaar moet zijn (peildatum: 1 juli 2025). Bezoekt u de wedstrijden altijd met een of meerdere supporters die geen 60 jaar zijn? Met een zitplaats in het comfortvak kunt u dat gewoon blijven doen. Maximaal vier mensen onder de 60 jaar mogen u in het comfortvak vergezellen.

De vakken 29 en 429 in het Abe Lenstra stadion vormen samen het familievak. Hier staan gezinnen en families centraal. Het vak onderscheidt zich door specifiek in te spelen op de behoeften en interesses van onze jongste supporters. Om seizoenkaarten te kopen in het familievak, moet minstens één persoon van het gezelschap jonger zijn dan dertien jaar (peildatum: 1 juli 2025). Klik hier om seizoenkaarten te bestellen voor dit vak.

Dit kan zeker! We bespreken graag de mogelijkheden met je. Stuur een e-mail naar onze ticketing-afdeling of gebruik ons contactformulier. Dan nemen wij daarna contact met je op!

Na de verlengperiode is gekeken of er plaatsen vrijkomen in het stavak. Aan de hand van de wachtrij schrijven wij supporters aan. De mensen die het langst geregistreerd staan in de wachtrij én al een seizoenkaart hebben op een andere plaats in het stadion, zijn het eerst aan de beurt als er plaatsen beschikbaar komen. 

Ja, dat kan bij thuiswedstrijden. Alleen personen die in dezelfde leeftijdsprijscategorie vallen, mogen met deze kaart een wedstrijd bezoeken. Valt de persoon in een andere leeftijdsprijscategorie? Dan kun je de kaart opwaarderen. Het opwaarderen van een seizoenkaart kan geregeld worden via ons contactformulier. Let op: de seizoenkaarthouder is verantwoordelijk voor het gedrag van de persoon aan wie hij of zij de seizoenkaart uitleent.

Indien je bent gekoppeld aan het account van een medesupporter, is het niet mogelijk om zelf jouw seizoenkaart te verlengen. Het verlengen van jouw seizoenkaart is alleen mogelijk via het hoofdaccount waar jouw seizoenkaart aan gekoppeld is. De seizoenkaart blijft bij het verlengen wel op dezelfde naam staan.   

Het is daarnaast mogelijk om de koppeling met familie/vrienden te beëindigen. Ga naar de Ticketing-omgeving, log in met jouw account en klik vervolgens rechtsboven in het menu op ‘Familie/vrienden koppelen’. Hier kun je jouw koppeling beheren en wijzigen.  

Parkeren in het centrum
Uiteraard zijn ook de parkeerplaatsen in het centrum van Heerenveen te gebruiken. Een gratis optie is carpoolplek Plein Noord, vlakbij de Mc Donald’s. Vanaf hier doe je er circa twintig minuten over om naar het Abe Lenstra stadion te lopen. Kijk op de plattegrond welke (betaalde) parkeerplaatsen er verder allemaal in het centrum zijn. De looptijd staat hierbij vermeld. 

Voorkom een boete!
Veel supporters kiezen ervoor om de auto te parkeren in een woonwijk. Let goed op dat je je daar aan de parkeerregels houdt. In de woonwijken zal door de politie, in samenwerking met de gemeente, gedurende het seizoen streng gecontroleerd worden op foutparkeren. Je auto parkeren in plantsoenen, parken, bochten en op kruisingen is niet toegestaan.

Dat kan zeker! Vanaf het treinstation in Heerenveen is het ongeveer 20 minuten lopen. Er is een bushalte aan de noordkant van het stadion.

Het stadion is iedere thuiswedstrijd anderhalf uur voorafgaand aan de wedstrijd geopend.

De Feanstore, die zich bevindt naast de hoofdingang, is op wedstrijddagen geopend van twee uur voor aanvang van de wedstrijd tot één uur na het laatste fluitsignaal. Tijdens de wedstrijd en in de rust is het niet mogelijk om aankopen in de winkel te doen.

Vind je het te druk, wil je vast inspiratie opdoen of op een ander moment iets kopen? Ga hier naar de online winkel en bekijk hier de openingstijden van de winkel op niet-wedstrijddagen.

Er zijn in het Abe Lenstra stadion geen kluisjes aanwezig. Het is dus niet mogelijk om spullen op te bergen. 

Zelf eten en drinken meenemen naar het stadion is niet toegestaan. Het Abe Lenstra stadion kent meerdere cateringpunten. Betalen doe je met munten, die je kunt kopen met contant geld, of via de EasyPay-app. Bij elk cateringpunt hangt een muntautomaat. Let op: niet bij elke automaat kun je betalen per pin, maar bij een aantal verkooppunten kan dit wel.

Sinds 1 juli 2020 zijn alle stadions in het Nederlandse profvoetbal rookvrij. Het is dus niet toegestaan te roken of elektronische sigaretten te gebruiken in het stadion. Buiten de toegangspoorten van het Abe Lenstra stadion mag het wel.

Op het bezoeken van wedstrijden van sc Heerenveen zijn verschillende reglementen van toepassing. In de eerste plaats is de bezoeker gebonden aan de Standaardvoorwaarden van de KNVB. Als aanvulling hierop hanteert sc Heerenveen zijn eigen huisregels, opgenomen in het Huisreglement. Daarin zijn onder meer bijzondere regels opgenomen voor het bezoeken van uitwedstrijden en beleid met betrekking tot de rechten na afloop van een stadionverbod.

Je kunt heel makkelijk zelf controleren of je al een uitregistratie hebt. Dit kun je doen bij 'Mijn gegevens' in de ticketing-omgeving. Onderaan die pagina staat het kopje ' Mijn tags'. Staat daar ' uitregistratie' bij, dan is alles al geregeld en kun je meteen een kaartje kopen!

Wil je met meerdere vrienden of familieleden naar een uitwedstrijd, dan is het mogelijk om meerdere kaarten tegelijk te bestellen. Hiervoor moet je wel hun Mijn Heerenveen-account aan die van jou koppelen. Let op: dit betekent wel dat alleen jij namens hen een kaart kan kopen, zelf verliezen ze hun aankooprecht.

Kaarten voor uitwedstrijden zijn altijd persoonsgebonden. Koop jij een kaart voor jezelf, dan kan alleen jij naar binnen. Ben je bijvoorbeeld ziek of om een andere reden verhinderd, dan is het niet mogelijk dat een andere persoon met jouw kaart afreist naar de desbetreffende uitwedstrijd.

Nee. Wedstrijdkaarten zijn persoonsgebonden en niet overdraagbaar. Het is niet mogelijk om achteraf wijzigingen door te voeren in de bestelling. Wanneer je dus een buskaart aanschaft, dien je ook daadwerkelijk met de bus te reizen. Ditzelfde geldt andersom voor autokaarten

Bij het bezoeken van een uitwedstrijd dien je een geldig legitimatiebewijs en het omwisselbiljet mee te nemen.

De prijs van de toegangskaart wordt bepaald door de thuisspelende club. De prijs van een ticket voor het gastenvak is gelijk aan (of goedkoper dan) een vergelijkbare plaats elders in het stadion. sc Heerenveen rekent daarnaast 3,50 aan servicekosten. De club voelt zich genoodzaakt om dit te doen, omdat de kosten de afgelopen jaren opgelopen zijn.

Wil je met een 6 of 9-persoonsbusje naar een uitwedstrijd, dan moet je dit 
vervoersmiddel altijd aanmelden bij de afdeling Veiligheidszaken. Hierbij moeten het 
kenteken van het busje, de naam van de bestuurder en de namen van de inzittenden 
worden doorgegeven. Wordt hier niet aan voldaan, dan kun je niet afreizen naar de 
uitwedstrijd.

Bij veel wedstrijd is een beperkt aantal zes- of negenpersoonsbusjes toegestaan, maar er zijn ook uitwedstrijden waar dit helemaal geen optie is. Op de website van sc Heerenveen staat bij de wedstrijdinformatie de meest recente informatie vermeld.

Indien men zelf een busreis wil organiseren, dan dient de aanvraag voor deze busreis 
minimaal zes weken voorafgaand aan de wedstrijd ingediend te worden via 
afdeling Veiligheidszaken. De eventuele definitieve goedkeuring volgt 
dan na antwoord van de afdeling veiligheidszaken.

De zelf georganiseerde busreis dient te voldoen aan onderstaande voorwaarden:

• Er moeten stewards aanwezig zijn op de bus;
• Er moet een toilet aanwezig zijn in de bus;
• De bus dient mee te reizen met andere cluster(s);
• De bus dient te reizen via de omwissellocatie/clusterlocatie indien van 
  toepassing.

Let op: stadions met minder dan 650 plekken in het gastenvak komen niet in aanmerking om met een eigen bus te bezoeken. Naast een akkoord van sc Heerenveen, zal er ook een expliciet akkoord door de tegenstander gegeven moeten worden. Dit betekent dat niet automatisch alle bussen worden toegestaan, ook al voldoen zij aan de bovenstaande criteria

Dit kan zeker! FeanFan heeft sowieso bij iedere uitwedstrijd een bus rijden. Via de ticketing-omgeving van sc Heerenveen bestel je hier een kaart voor. Ben je geen lid van de supportersvereniging, dan dien je in de bus wel tien euro extra te betalen.